“Belajar Mengelola Pelanggan Secara Profesional Melalui Peran CRM di tempat PKL”
.jpeg)
Selama menjalani PKL di AZKO, saya menyadari bahwa manajemen hubungan pelanggan memiliki peran besar dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan. Dari awal saya ditempatkan sebagai Customer Relationship Management Officer , saya langsung melihat bagaimana perusahaan benar-benar memperhatikan setiap kebutuhan pelanggan agar mereka merasa diperhatikan dan nyaman saat berinteraksi dengan AZKO. Pengalaman tersebut membuat saya semakin tertarik mempelajari proses CRM karena setiap hari saya berhadapan dengan berbagai data pelanggan, mulai dari riwayat pembelian, keluhan, hingga permintaan informasi. Saya juga ikut menangani pertanyaan pelanggan baik secara langsung maupun melalui media komunikasi yang digunakan perusahaan. Dari situ saya belajar bahwa pengelolaan data yang baik dan komunikasi yang terarah sangat membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan. (˶ᵔ ᵕ ᵔ˶) Setelah terlibat dalam aktivitas tersebut, saya semakin ingin mengembangkan pe...